“您好，這里是甘州區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，請(qǐng)問有什么可以幫您的？”

　　“我們小區(qū)被封閉了，要求居家隔離，我的稅款沒交，電子稅務(wù)局繳稅總是提示錯(cuò)誤，怎么辦啊？”一位納稅人在電話里焦急地詢問。

　　“您別著急，我現(xiàn)在和您視頻連線，把稅款繳費(fèi)二維碼給您發(fā)過去，您掃碼繳稅就可以了?！币曨l接通后，張掖市甘州區(qū)稅務(wù)局辦稅廳工作人員通過與納稅人確認(rèn)身份信息，稅種稅款核對(duì)無誤后，將生成的繳費(fèi)二維碼發(fā)送至納稅人，即刻就完成了稅款繳納，工作人員還將稅收完稅證明，拍照反饋給了納稅人。

　　新一輪疫情發(fā)生以來，甘州區(qū)稅務(wù)局積極推行“非接觸式”辦稅服務(wù)，不斷優(yōu)化和升級(jí)“線上”辦稅繳費(fèi)模式，采取電話、微信、釘釘?shù)榷鄻拥幕?dòng)交流溝通模式，及時(shí)回應(yīng)納稅人的訴求，快速解決難辦事宜。特別是針對(duì)納稅人不便繳稅的問題，甘州區(qū)稅務(wù)局全面改進(jìn)辦稅繳費(fèi)方式，提供高效智能稅費(fèi)服務(wù)，特推出“發(fā)碼繳稅”，彌補(bǔ)電子稅務(wù)局繳稅的短板，簡便、快捷、準(zhǔn)確的滿足納稅人繳稅需求，真正實(shí)現(xiàn)辦稅繳費(fèi)“零接觸”。

　　甘州區(qū)稅務(wù)局創(chuàng)新“非接觸式”辦稅、預(yù)約辦稅工作方式方法，安排業(yè)務(wù)骨干做好咨詢電話接聽、線上業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)、預(yù)約事項(xiàng)專人辦理，簡易事項(xiàng)“指導(dǎo)辦”、疑難事項(xiàng)“幫著辦”、稅費(fèi)交納“碼上辦”、異地事項(xiàng)“協(xié)同辦”，幫助納稅人不出門解決涉稅疑難，最大限度降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，為科學(xué)防控疫情提供有力保障。

　　10月20日至31日，甘州區(qū)稅務(wù)局已累計(jì)開展預(yù)約辦稅服務(wù)183筆，進(jìn)行電話輔導(dǎo)及咨詢解答近900人次。（新甘肅·甘肅日?qǐng)?bào)記者 范海瑞 通訊員 張志芳 李舒）