趙海鷹 范衛(wèi)成

　　甘肅省聯(lián)社黨委把全省農(nóng)信機(jī)構(gòu)黨史學(xué)習(xí)教育與貫徹落實(shí)黨的十九屆五中全會(huì)精神、開(kāi)創(chuàng)“十四五”時(shí)期業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展新局面有機(jī)結(jié)合，與維護(hù)客戶(hù)合法權(quán)益、最大限度激發(fā)員工攻堅(jiān)克難的工作積極性深度融合。高站位、高標(biāo)準(zhǔn)謀劃開(kāi)展“為黨旗添光彩、為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，突出農(nóng)信服務(wù)特色，從最困難的群眾入手、從最突出的問(wèn)題抓起、從最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，有效滿足客戶(hù)多元化金融需求，切實(shí)解決員工“急難愁盼”，統(tǒng)籌謀劃為群眾辦好十件實(shí)事，不斷推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育持續(xù)升溫。

　　特色服務(wù)為“三農(nóng)”

　　甘肅農(nóng)信黨員干部以黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，傳承紅色基因，汲取奮進(jìn)力量，在服務(wù)鄉(xiāng)村振興、支持“三農(nóng)”高質(zhì)量發(fā)展中大顯身手。

　　全力打造農(nóng)戶(hù)小額信用貸款特色品牌。聚焦“改革發(fā)展、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)化解”三大任務(wù)，圍繞“立足‘三農(nóng)’、專(zhuān)注主業(yè)，攻堅(jiān)克難、謀求發(fā)展”這一主線，充分發(fā)揮農(nóng)戶(hù)小額信用貸款“手續(xù)簡(jiǎn)、免擔(dān)保、無(wú)抵押”的特色品牌優(yōu)勢(shì)。拿出一批創(chuàng)新改革的新模式、新亮點(diǎn)，推出一批服務(wù)“三農(nóng)”的新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，以方便快捷的信貸服務(wù)，滿足農(nóng)民農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的金融需求。上半年，全省農(nóng)合機(jī)構(gòu)累計(jì)發(fā)放農(nóng)戶(hù)小額信用貸款268.47億元。

　　加快創(chuàng)新“小額+大額+特色產(chǎn)品”服務(wù)模式。堅(jiān)持“大額審慎、小額便捷”的信貸原則，以“數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)、線上化運(yùn)營(yíng)、綜合化服務(wù)”為目標(biāo)，加快消費(fèi)信貸管理模式和產(chǎn)品創(chuàng)新，加大線上線下融合放貸力度，著力解決客戶(hù)貸款難、貸款貴、擔(dān)保難等痛點(diǎn)問(wèn)題。今年上半年，全省農(nóng)合機(jī)構(gòu)涉農(nóng)貸款余額達(dá)2501.34億元，占貸款總額的62.55%，占全省銀行機(jī)構(gòu)涉農(nóng)貸款的35.89%；小微企業(yè)貸款余額達(dá)1290.09億元；創(chuàng)新推出“智慧物業(yè)”服務(wù)平臺(tái)，簽約小區(qū)378個(gè)，服務(wù)用戶(hù)26.93萬(wàn)戶(hù)，交易金額4.36億元。張掖農(nóng)商行創(chuàng)新“富民產(chǎn)業(yè)貸”等信貸產(chǎn)品，前6個(gè)月新增貸款17.8億元，惠及客戶(hù)1.69萬(wàn)戶(hù)。

　　積極支持脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興有效銜接。嚴(yán)格落實(shí)脫貧攻堅(jiān)“四個(gè)不摘”要求，重點(diǎn)培育家庭農(nóng)場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)種植養(yǎng)殖大戶(hù)等現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)主體500家以上，支持“牛羊雞馬菜菌藜藥”八大產(chǎn)業(yè)和高原百合、菜用蠶豆等“五小產(chǎn)業(yè)”。截至目前，累計(jì)為新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體授信2395戶(hù)、9.04億元，用信981戶(hù)、4.18億元。

　　進(jìn)一步拓寬普惠金融、綠色金融服務(wù)領(lǐng)域。深入開(kāi)展“走百村、進(jìn)千家、訪萬(wàn)戶(hù)”上門(mén)服務(wù)活動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)整村授信，做好惠民惠農(nóng)財(cái)政補(bǔ)貼資金代理發(fā)放工作。截至目前，全省農(nóng)合機(jī)構(gòu)創(chuàng)建信用村4582個(gè)，信用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）276個(gè)；開(kāi)立惠民“一卡通”428萬(wàn)張，代發(fā)惠民補(bǔ)貼資金38億元；建立11455個(gè)便民金融服務(wù)點(diǎn)，覆蓋全省86%的行政村和90%的農(nóng)牧民。

　　苦練內(nèi)功樹(shù)形象

　　農(nóng)信社要更好地支持地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，貼身服務(wù)鄉(xiāng)村振興，就要苦練內(nèi)功，強(qiáng)管理、防風(fēng)險(xiǎn)、樹(shù)形象。

　　切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。建立健全金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，廣泛開(kāi)展金融知識(shí)普及和業(yè)務(wù)產(chǎn)品宣傳，跟蹤落實(shí)“陽(yáng)光在線”客戶(hù)投訴問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)廣大客戶(hù)合法權(quán)益，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情和客戶(hù)投訴，建立快速響應(yīng)機(jī)制，有效提升客戶(hù)滿意度。蘭州農(nóng)商行切實(shí)把黨建工作融入業(yè)務(wù)、融入民生，成立黨員“先鋒隊(duì)”，通過(guò)為周邊居民開(kāi)展“打擊洗錢(qián)犯罪，維護(hù)金融秩序”“存款保險(xiǎn)，保護(hù)您珍貴的存款”“普及金融知識(shí)，守住錢(qián)袋子”等金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，有效提高了群眾對(duì)金融詐騙的防范意識(shí)和能力，不斷提升黨建工作的“溫暖指數(shù)”。

　　推動(dòng)信貸管理標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化。完善信貸管理新制度，研發(fā)推出支持鄉(xiāng)村振興的系列信貸產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)信貸流程標(biāo)準(zhǔn)化、客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)化，不斷提升客戶(hù)信貸服務(wù)的獲得感。

　　有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)。以不良資產(chǎn)清收化解為主抓手，集中解決一批客戶(hù)和員工反映多、意見(jiàn)大的難點(diǎn)問(wèn)題，不斷提升經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)效，為股東、客戶(hù)和員工交上一份滿意的答卷。目前，全省農(nóng)合機(jī)構(gòu)不良貸款占比、余額實(shí)現(xiàn)“雙下降”，資產(chǎn)質(zhì)量有了較大提升。

　　凝心聚力辦實(shí)事

　　“老百姓所急所盼就是我們要急要做的事?！备拭C農(nóng)信傳承“延安精神”“南梁精神”，依靠群眾、不畏困難，團(tuán)結(jié)職工、攻堅(jiān)克難，一定能夠走出經(jīng)營(yíng)困境，邁向發(fā)展新征程。

　　問(wèn)需基層一線解決實(shí)際問(wèn)題。要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，深入基層一線，察實(shí)情、聽(tīng)真話、取真經(jīng)，深入了解客戶(hù)需求，對(duì)基層反映的問(wèn)題和提出的意見(jiàn)積極協(xié)調(diào)落實(shí)，及時(shí)解決群眾關(guān)切的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

　　突出重點(diǎn)為員工辦實(shí)事解難題。為提升職工的歸屬感、獲得感和幸福感，省聯(lián)社工會(huì)圍繞黨委決策部署，制定了《甘肅省農(nóng)村信用社聯(lián)合社關(guān)于深入推進(jìn)“五小”建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，主管領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)力推動(dòng)、工會(huì)部門(mén)協(xié)調(diào)指導(dǎo)、基層行社分步實(shí)施，推進(jìn)基層網(wǎng)點(diǎn)“五小”建設(shè)。目前，小食堂、小宿舍基層網(wǎng)點(diǎn)基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋，小浴室、小閱覽室、小健身房在縣城、重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面達(dá)到80%以上。

　　推動(dòng)建立為民服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。通過(guò)黨員干部志愿服務(wù)活動(dòng)機(jī)制、解民憂辦實(shí)事工作機(jī)制、為民服務(wù)清單管理機(jī)制等長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，促進(jìn)為民服務(wù)長(zhǎng)效化、常態(tài)化、制度化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全省農(nóng)合機(jī)構(gòu)共列出為群眾辦實(shí)事清單27項(xiàng)，涉及業(yè)務(wù)創(chuàng)新、客戶(hù)服務(wù)等方面，目前正在按計(jì)劃逐一推進(jìn)落實(shí)。

　　學(xué)習(xí)歷史是為了更好走向未來(lái)。甘肅農(nóng)信將立足新起點(diǎn)、新征程，堅(jiān)守服務(wù)“三農(nóng)”初心使命，從學(xué)習(xí)黨史中汲取奮進(jìn)力量，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員先鋒模范作用和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部表率作用，為開(kāi)創(chuàng)甘肅農(nóng)信體制機(jī)制改革和業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展新局面不懈奮斗。