近年來，汽車消費類投訴屢見不鮮，購車定金、維修、車輛質(zhì)量成為三大投訴熱點。今年“3·15”期間，蘭州市市場監(jiān)管局將汽車消費市場專項檢查作為今年“3·15”活動之一，該局聯(lián)合屬地監(jiān)管部門，嚴(yán)查各類欺詐消費者的不法行為，切實維護(hù)消費者權(quán)益。

　　記者跟隨執(zhí)法人員首先來到蘭州賽馳豐田汽車銷售服務(wù)有限公司。在該店展銷大廳，記者看到多處廣告屏上打出了“3·15”的宣傳語。執(zhí)法人員隨機(jī)抽查多輛汽車的合格證，并與車輛車架號進(jìn)行一一核對，均符合相關(guān)規(guī)定。

　　在該企業(yè)機(jī)修車間零件庫，只見材料架上整齊有序地放置著多種維修用品，倉庫貨位管理嚴(yán)格。“這是我們的機(jī)油產(chǎn)品，外包裝上有批號、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠家等信息。同時，在瓶蓋上方印有二維碼，掃描后可快速查驗是否屬于正規(guī)產(chǎn)品。”該企業(yè)售后總監(jiān)王永龍說。

　　當(dāng)天，執(zhí)法人員還對二手車銷售門店進(jìn)行了檢查。在蘭州阜康金威汽車銷售服務(wù)有限公司，執(zhí)法人員認(rèn)真詢問企業(yè)在二手車方面的收入制度?！叭绻羞^大事故和嚴(yán)重質(zhì)量問題，我們是不會考慮的。收車前我們會仔細(xì)查看汽車的發(fā)動機(jī)、變速箱、底盤，同時會對鈑金噴漆等細(xì)節(jié)問題進(jìn)行檢查，會通過系統(tǒng)查看車輛的維修、保養(yǎng)記錄，還會讓評估師進(jìn)行全方位地評價，再由企業(yè)進(jìn)行信息審核。這些環(huán)節(jié)一一通過后，才會對外銷售?！痹撈髽I(yè)總經(jīng)理黃海燕介紹說。

　　檢查中，執(zhí)法人員重點檢查了企業(yè)汽車購銷合同、“三包”責(zé)任履行等情況。同時，對汽車銷售企業(yè)收取的服務(wù)費名稱、標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)進(jìn)行了核對，督促經(jīng)營企業(yè)向消費者明示消費項目，收取費用后出具發(fā)票等。檢查發(fā)現(xiàn)，我市多家汽車銷售企業(yè)均建立并執(zhí)行了嚴(yán)格的管理制度，能夠履行《汽車三包規(guī)定》中的銷售者義務(wù)，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)收取服務(wù)費等行為。

　　市場監(jiān)管部門有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后，我市將進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管責(zé)任，綜合運用行政指導(dǎo)、提醒告誡、行政約談、行政處罰等手段，規(guī)范汽車銷售企業(yè)經(jīng)營行為，規(guī)范格式合同，打擊捆綁銷售、加價售車、不正當(dāng)競爭等違法行為。

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