11月2日，記者從甘肅省郵政管理局獲悉，綜合分析我省全年的發(fā)展形勢、上游業(yè)務(wù)放量和主要快遞企業(yè)服務(wù)能力，預(yù)計(jì)今年11月11日到16日期間，我省最高日處理量將達(dá)到550萬件，是去年最高日處理量的1.6倍。

　　截至目前，全省法人快遞企業(yè)數(shù)量已達(dá)223家，分支機(jī)構(gòu)2760個(gè)，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)4800多個(gè)。

　　全省快遞企業(yè)繼續(xù)保持健康發(fā)展勢頭，今年前9個(gè)月，全省快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量逆勢上揚(yáng)，累計(jì)完成9472.64萬件，同比增長36.05%。

　　監(jiān)管部門：服務(wù)保障監(jiān)管到位

　　據(jù)了解，面對即將到來的快遞業(yè)務(wù)旺季，甘肅省郵政管理局實(shí)行24小時(shí)值班制度。成立應(yīng)急辦公室，確保在發(fā)生突發(fā)事件后能夠及時(shí)、有效處理。 為妥善處理旺季期間用戶申訴，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，從11月11日起增加了申訴受理中心的(0931-12305)人員和臺席，并將申訴受理時(shí)間延長至每天晚上8時(shí)。

　　監(jiān)管部門要求寄遞企業(yè)從2020年11月11日起至20日實(shí)行業(yè)務(wù)量每日上報(bào)制度；甘肅省郵政管理局和蘭州市郵政管理局借助“綠盾”項(xiàng)目，聯(lián)合對重點(diǎn)寄遞服務(wù)企業(yè)分撥中心進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控；保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理分析和實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控的正常運(yùn)行。

　　快遞企業(yè)：四增應(yīng)對旺季服務(wù)

　　快遞企業(yè)作為旺季服務(wù)保障責(zé)任主體，為應(yīng)對2020年快遞業(yè)務(wù)旺季，及時(shí)總結(jié)和吸取近年來業(yè)務(wù)旺季保障經(jīng)驗(yàn)，不斷改善生產(chǎn)作業(yè)條件，增場地、增設(shè)備、增人員、增保障車輛，提前儲備運(yùn)能運(yùn)力，提高業(yè)務(wù)處理能力。

　　新增分撥處理場地面積近3萬平方米，全省主要快遞企業(yè)分撥處理場地面積近21萬平方米；通韻電商快遞產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目一期正式投入使用，圓通、順豐等品牌企業(yè)入駐。位于蘭州新區(qū)的甘肅郵政智能化郵件處理中心投入使用。

　　自動、半自動分揀設(shè)備在全國網(wǎng)絡(luò)型品牌寄遞企業(yè)省級分撥中心和重點(diǎn)市州處理場所的使用率大幅提升。郵政、韻達(dá)、中通、圓通等品牌省級分撥中心運(yùn)用目前行業(yè)先進(jìn)的新技術(shù)、新設(shè)備、新模式，核心設(shè)備采用自動化矩陣式郵件接卸分揀設(shè)備和高速小件包裹分揀機(jī)，采用“擺輪矩陣+小件分揀機(jī)”的生產(chǎn)作業(yè)模式，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析、人工智能（AI）成像、PLC程序聯(lián)動聯(lián)控、無接觸式供電等行業(yè)先進(jìn)技術(shù)和手段，通過郵件快件智能跟單系統(tǒng)、指揮調(diào)度系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)和場院管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)郵件、快件信息精準(zhǔn)識別、精準(zhǔn)控制、精細(xì)分揀、直連直配。

　　各企業(yè)擴(kuò)招儲備臨時(shí)用工人員近3000余人，旺季期間全行業(yè)將有超過3萬名快遞員奮戰(zhàn)在一線；臨時(shí)新增快遞專用汽車500余輛、投遞三輪車1500余輛。今年旺季投入的各類快遞保障車近8500輛。

　　面對旺季高峰 多一份理解關(guān)心

　　雖然我省郵政行業(yè)目前正在全力以赴備戰(zhàn)旺季生產(chǎn)，但由于“雙11”期間業(yè)務(wù)量猛增，寄遞企業(yè)目前的運(yùn)能、處理能力等方面都將面臨嚴(yán)重挑戰(zhàn)，難免會出現(xiàn)郵件、快件延誤的現(xiàn)象。希望社會各界對快遞員們多一份理解，多一份關(guān)心，他們的投遞工作壓力很大，但他們一定會盡量做到讓客戶滿意。

　　蘭州日報(bào)社全媒體記者袁文波