鮮明的問題導向和科學的工作方法，是認識問題、分析問題、解決問題必不可少的條件。

“三抓三促”行動開展以來，全省上下堅持問題導向、實干導向、為民導向，運用科學的世界觀和方法論，認真受理群眾反映的急難愁盼問題，加大督辦轉(zhuǎn)辦和跟蹤落實力度，積極推動問題解決，推動“三抓三促”行動取得明顯成效。

強化督辦 快速解題

2021年7月，蘭州市蘭林小區(qū)改造項目開工建設，原計劃2022年7月完工，但到今年6月仍未完工。

今年6月底，有群眾向省“三抓三促”行動領導小組辦公室反映該問題。經(jīng)直查直核發(fā)現(xiàn)，小區(qū)改造停工后留下“爛尾”工地，雨天院內(nèi)泥濘濕滑，群眾出行不便；施工材料亂堆亂放，生活垃圾隨意堆積，環(huán)境衛(wèi)生臟亂差；小區(qū)污水未接入市政主管道，污水外溢，影響群眾正常生活。

經(jīng)省“三抓三促”行動領導小組辦公室督促跟進，該項目迅速復工，并于8月初完成改造工程。

面對群眾訴求，“解決”比“解釋”更重要，“時效”與“實效”一樣關(guān)鍵。壓緊壓實責任，加大督辦力度，是解決群眾急難愁盼的問題有效手段，也是“抓執(zhí)行促落實”的題中之義。

我省各地各部門通過重點督辦，對群眾反映問題高度重視、行動迅速，推動有力、進展積極——

針對平?jīng)鍪徐`臺縣澗河水源受旱情影響、水量嚴重不足，導致21個村供水不正常的問題，平?jīng)鍪小叭ト佟毙袆宇I導小組辦公室及時組建專班，現(xiàn)場蹲點督辦。靈臺縣相關(guān)部門單位通過實地勘察，協(xié)調(diào)確定由杜家溝提灌工程為上良西張水廠提供應急水源，并鋪設580米管道引入該水廠，同時對650米村級供水管道、2座水井進行改造維修。7月23日，21個村全網(wǎng)恢復供水，僅用5天時間解決了3565戶群眾用水難問題。

今年2月27日，白銀市靖遠縣東灣鎮(zhèn)滋泥水村村民反映該村黃河提灌工程無法直接享受農(nóng)業(yè)排灌電價政策優(yōu)惠問題。春灌在即，為降低群眾灌溉用水成本，白銀市協(xié)調(diào)靖煤集團、國網(wǎng)白銀電力公司專題研究，確定該提灌工程符合享受排灌電價政策優(yōu)惠條件，繼續(xù)由靖煤集團轉(zhuǎn)供電，國網(wǎng)白銀電力公司鋪設電線、安裝國網(wǎng)計費電表，排灌電費按優(yōu)惠價格直接向國網(wǎng)白銀電力公司交付，每千瓦時電由原來的0.6元降至0.2元，電費由原來的每畝每小時69元降至23元，全年可節(jié)省電費60余萬元，惠及440戶1800余人2000余畝土地。

以點帶面 提升效能

今年2月，原黃河劇院某去世職工家屬反映省演藝集團發(fā)放撫恤金不及時。省演藝集團迅速召開黨委會議，專題研究符合條件人員摸排、撫恤金發(fā)放等相關(guān)事宜。2月27日，向排查出的人民劇院、東風劇院、長征劇院、黃河劇院13名去世職工的家屬（含反映人）一次性發(fā)放撫恤金65.88萬元。在此基礎上，省演藝集團舉一反三，將4家劇院退休人員名單報省財政廳備案，按照去世1人核撥1人的辦法發(fā)放撫恤金，從根源上防止撫恤金漏發(fā)、遲發(fā)等問題發(fā)生，徹底解決去世職工撫恤金發(fā)放問題。

解決民生問題，不能頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳。從點上發(fā)現(xiàn)問題，在面上尋找答案，檢視整改一批突出問題，建立健全一批規(guī)章制度，規(guī)范促進一個領域工作，從解決一個問題向解決一類問題轉(zhuǎn)變，才能最大程度滿足群眾對美好生活的向往。

我省各地各部門既注重解決群眾反映的具體問題，又由點及面、舉一反三，排查整治和推動解決行業(yè)性、系統(tǒng)性問題，探索創(chuàng)新長效機制，不斷提升治理效能。

蘭州市針對七里河區(qū)晏家坪五村和彭家坪鐵路205小區(qū)突發(fā)燃氣閃爆事故，推動在全市范圍開展安全生產(chǎn)大排查；針對生活垃圾分類問題，出臺《蘭州市城市生活垃圾分類工作日常檢查標準》，從源頭推動生活垃圾減量化。

定西市緊盯就業(yè)創(chuàng)業(yè)、教育醫(yī)療、交通出行等重點民生領域，深入開展群眾身邊不滿意問題“大排查大走訪大整治”活動，市縣兩級共征集到公共交通、醫(yī)療保障、生態(tài)環(huán)境等方面問題3467個，完成整改2301個。

敦煌市圍繞沙州鎮(zhèn)獨居、空巢老人“做飯難”“吃飯難”問題，按照打造“15分鐘養(yǎng)老服務圈”的服務理念，深入調(diào)研、統(tǒng)籌規(guī)劃，積極引導承接居家養(yǎng)老服務的社會組織參與，建成了以沙州鎮(zhèn)社區(qū)食堂為中心廚房、輻射12個日間照料中心的為老年人配餐送餐服務鏈，解決老年人用餐問題。

加強整改 善理舊賬

2月24日，天水市“三抓三促”行動領導小組辦公室接到群眾反映，天水星光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司拖欠農(nóng)民工工資長達25年。隨后，秦州區(qū)相關(guān)部門嚴肅約談該公司負責人，督促限期支付拖欠工資。4月3日，該公司通過農(nóng)民工工資支付專戶向反映人如數(shù)支付了拖欠工資。

4月6日，甘南州“三抓三促”行動領導小組辦公室接到群眾反映“2022年5月至11月，本人與其他20名農(nóng)民工在甘南水電花苑棚戶區(qū)改造項目務工，14萬元工資一直被拖欠”問題后，第一時間展開調(diào)查，成立工作專班，積極核查推動。4月12日，被拖欠的工資全部支付到位。

保障農(nóng)民工工資支付是實現(xiàn)社會穩(wěn)定的“助推器”。為持續(xù)鞏固拓展根治欠薪成果，推動“三抓三促”行動落地見效，省人社廳從今年5月起在全省組織開展保障農(nóng)民工工資支付情況專項整治行動，重點圍繞暢通農(nóng)民工工資維權(quán)渠道、集中交辦督辦重大欠薪案件、協(xié)同處置重點欠薪案件等16個方面的工作，分階段、分批次進行專項整治，維護農(nóng)民工合法權(quán)益。

群眾利益無小事。“三抓三促”行動開展以來，我省各地各部門持續(xù)改進作風、為民解難，用心用情解決了一大批群眾的“煩心事”。但仍有一些地方和部門，對群眾訴求重視不夠，解決問題不及時，影響群眾的獲得感、幸福感。

怎么辦？我省緊盯問題、靶向施治，始終跟著問題走、奔著問題去、盯著問題改，下功夫整治麻木僵化不思為、懶散疲沓不勤為等突出問題，拖欠群眾安置過渡費、道路交通不暢等一批遺留問題得到妥善解決——

針對平?jīng)鍪嗅轻紖^(qū)工業(yè)園區(qū)管委會拖欠44戶168名被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險補助金103.71萬元長達12年的問題，督促平?jīng)鍪屑哟蠊ぷ髁Χ?，?個月內(nèi)解決了該問題；

針對蘭州市榆中縣和平鎮(zhèn)拖欠35戶群眾安置過渡費及安置項目停頓問題，督促落實安置費273.12萬元，安置樓盤于6月中旬復工建設，預計11月底前交房；

針對蘭州火車站廣場周邊道路交通不暢、車輛通行困難問題，成立整治專班，制定火車站交通環(huán)境改善提升方案，采取多種措施改善火車站交通環(huán)境。

事業(yè)成敗，關(guān)鍵在人，關(guān)鍵在干。全省各地各部門及其“三抓三促”行動領導小組辦公室將學好用好科學方法，采取務實有效舉措，及時回應群眾訴求，積極推動解決群眾反映的“關(guān)鍵小事”，讓群眾切實感受到“三抓三促”行動帶來的新氣象、新變化。（記者馬穎）