每日甘肅網(wǎng)5月12日訊（奔流新聞·蘭州晨報記者梁峽林）5月11日，甘肅省政府新聞辦舉行甘肅省數(shù)字政府建設成果新聞發(fā)布會，今后我省將打響“12345，有事找政府”服務品牌，實現(xiàn)群眾訴求“一號碼接聽、一平臺受理、一口子交辦”。甘肅省大數(shù)據(jù)管理局、省大數(shù)據(jù)中心負責人回答了記者提問。

　　省數(shù)字政府建設進展取得初步成效

　　據(jù)介紹，2021年3月，省委省政府作出了加快甘肅數(shù)字政府建設的重要決策。至今年3月底，全省首批24個公共管理和基礎支撐類項目、覆蓋市州的12個應用類項目和每個縣區(qū)3個應用項目全部割接上線運行，全省線上政府的辦事能力大幅提高，“一網(wǎng)通辦”“全程網(wǎng)辦”率等重要指標明顯增長，服務經(jīng)濟社會發(fā)展的作用逐步顯現(xiàn)，全省數(shù)字政府建設取得了初步成效。

　　到今年4月，省政府確定的運營指揮中心24個公共管理類和技術(shù)支撐類項目、省直部門26個應用類項目、每個市州12個應用項目、每個縣區(qū)3個應用項目全部上線運行。推進數(shù)據(jù)共享，截至4月底，省級已匯聚180多億條結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。目前，省直各部門、各市州90%以上信息系統(tǒng)已集中上云。以“甘快辦”為總攬，統(tǒng)籌研發(fā)“12345”“不來即享”“一碼通”等品牌應用，推動接入52個省直部門、923項高頻事項接入“甘快辦”APP，實現(xiàn)更多政務服務事項“掌上辦”。從省級行政許可事項來看，全程網(wǎng)辦率達88.42%，“最多跑一次”事項數(shù)達99.81%，“零跑動”事項數(shù)達87.34%。

　　我省12345熱線受理群眾訴求117.3萬余件

　　據(jù)了解，自一體化政務服務平臺上線以來，截至4月底，已發(fā)布省級政務服務事項2050項，經(jīng)過梳理對接，已有1900項實現(xiàn)網(wǎng)上辦理，網(wǎng)上可辦率由66.9%提升至92.68%；1765項事項實現(xiàn)了全程網(wǎng)辦，全程網(wǎng)辦率由64.9%提升至86.10%，實現(xiàn)全程網(wǎng)辦的部門由11個提升至27個，基本實現(xiàn)了政務服務事項“應上盡上”。精心打造“甘快辦”數(shù)字政府特色品牌，融合匯聚“12345”“不來即享”“一碼通”等特色應用。截至目前，“甘快辦”辦理事項數(shù)已經(jīng)增加到8.7萬；稅務、醫(yī)保、教育、人社、公安、交通等和群眾關(guān)系最為密切的高頻應用接入量達到687個。130項高頻政務服務事項實現(xiàn)“跨省通辦”。

　　甘肅12345熱線上線運行以來，共受理群眾訴求117.3萬余件，全省日均受理量7500多件，話務接通率達到95.5%，服務滿意率85.37%。

　　今后著力打造“甘快辦”等特色應用品牌

　　下一步我省將持續(xù)完善技術(shù)架構(gòu)和應用平臺。緊緊圍繞“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”“一網(wǎng)協(xié)同”3大類項目研發(fā)，做好統(tǒng)籌推進、數(shù)據(jù)聯(lián)調(diào)、填平補齊和深度應用工作，保持甘肅數(shù)字政府建設技術(shù)平臺在全國的先進性。

　　大力推進集中上云和數(shù)據(jù)共享。研究制定全省政務云服務價格目錄，逐步構(gòu)建全省統(tǒng)一、動態(tài)更新、共享校核、權(quán)威發(fā)布的政務數(shù)據(jù)資源目錄體系。

　　加快推進大數(shù)據(jù)研發(fā)應用，依托一體化政務服務平臺、12345政務服務熱線等日常運行和監(jiān)測，開展重要數(shù)據(jù)快報。

　　著力打造“甘快辦”等特色應用品牌。深化12345熱線、不來即享、一碼通等品牌的應用創(chuàng)新。聚焦解決群眾“急難愁盼”問題，實現(xiàn)群眾訴求“一號碼接聽、一平臺受理、一口子交辦”，打響“12345，有事找政府”服務品牌，把熱線打造成為高效便捷的服務平臺、參謀決策的輔助平臺、協(xié)同治理的樞紐平臺。